রেফারেন্স

vk79-র আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

vk79 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
vk79 vk79-র আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাবেন; জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে লিখিত রেকর্ড থাকে। আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন সংক্রান্ত প্রশ্ন নিজস্ব আইনজীবীর কাছে জিজ্ঞেস করুন — আমরা শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের নীতি ব্যাখ্যা করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট ও নীতি প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন; সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য পরিবর্তন, KYC আপলোড ও লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

vk79 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লবি প্রবেশ সহজ করতে; কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে KYC নথি সহ ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ SSL স্তরে এনক্রিপ্ট হয়; অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আইনি শর্ত নিয়ে অনেকেই প্রথমবার পড়তে গিয়ে কিছু বিষয়ে আটকে যান। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

পেমেন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সহ ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; KYC যাচাই হলে আমরা আপডেট করব।

নীতি পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তের সাথে একমত বলে ধরা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করতে পারবেন।